Синдром эмоционального выгорания

 

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – нарастающее эмоциональное истощение. Потеряли интерес к любимой работе? Всё чаще не хочется общаться с людьми? Чувствуете внутреннюю опустошённость? Скорее всего, вас накрыло эмоциональное выгорание. Что это такое? И как его преодолеть?

Эмоциональное выгорание – это нарастающее эмоциональное истощение. К эмоциональному выгоранию приводят хронический длительный стресс, который вызывает истощение эмоциональных и физиологических ресурсов у человека и препятствует его полноценному функционированию, препятствует полноценной жизни. И личной и профессиональной, в результате человек начинает испытывать такое состояние, которое может требовать уже помощи профессионала.

И если мы обратимся в историю - то впервые о таком состоянии заговорил американский психиатр Герберт Фрейденбергер, который исследовал состояние своих коллег. И он замечал, что эти коллеги, испытывая длительное напряжение, постоянные переживания из-за своей деятельности, в итоге начинают жаловаться на определенный набор симптомов. И в итоге этот набор симптомов он объединил под названием "Эмоциональное выгорание".

Симптомы эмоционального выгорания

Одним из ключевых признаков является затяжной характер. Это не однодневное плохое настроение, а интенсивное переживание, которое растянуто во времени.

1. Проблема со здоровьем – быстрая утомляемость, бессонница, потеря аппетита.
2. Проблема с настроением – чувство грусти, ощущение беспомощности, тревога, беспокойство.
3. Необдуманные действия, спонтанное принятие решений.
4. Скука, тоска, апатия, пренебрежение к работе.

Некоторые симптомы здесь похожи на депрессивные состояния, но всё же механизмы тут разные.

Три стадии симптомов

Подробней, что же за симптомы проявляются при профессиональном или при эмоциональном выгорании? Можно выделить три стадии симптомов.

• Первая стадия симптомов - это, так называемое, эмоциональное истощение, которое проявляется в том, что человек может испытывать снижение настроения, упадок сил, сниженную способность к концентрации внимания над теми задачами, которые перед ним стоят, тогда когда в целом работоспособность начинает падать к нулю.

• Вторая стадия симптомов проявляется в том, что у таких людей начинает возникать ухудшение контакта с клиентами или с коллегами по работе, то есть начинает разрушаться, так называемая, клиентоориентированность во взаимодействии с важными значимыми клиентами, да и другими тоже. И при этом человек может прежде демонстрировать замечательные коммуникативные качества, но тогда, когда у него развивается синдром эмоционального выгорания, он не желает общаться с клиентами, с коллегами, начинает вести себя цинично, порой по-хамски, пренебрегает какими-то даже элементарными навыками человеческого взаимодействия. Но это является следствием как раз таки истощения. То есть не его какие-то личные черты так начинают вдруг проявляться, а его нервная система истощилась до такой степени, что она не способна выстраивать полноценную коммуникацию. И при этом еще нет и желания тоже коммуницировать.

• И третья стадия симптомов - это, так называемое, обесценивание своих достижений. То есть тогда, когда у человека снижается самооценка, тогда, когда он начинает отрицать все результаты своей деятельности, которых он достиг прежде, тогда, когда он прекращает видеть какие-то перспективы в будущем и это сомнение препятствует каком-то движении вперед, то есть человек начинает мыслить "Если у меня ничего не получается, ничего не получалось в прошлом - то зачем идти вперед, поскольку все равно я ничего не достигну". И это мышление, такие мысли, являются следствием тоже истощения, которое развилось в нервной системе.

Кроме этих трех симптомов, конечно же, бывают и другие проявления синдрома эмоционального выгорания. Например, постоянное откладывание на потом или прокрастинация - это тоже может быть следствием эмоционального истощения, то есть эмоционального выгорания. Но тогда, когда мы говорим об эмоциональном выгорании, важно понимать, что часто это состояние является маской или следствием другого, более серьезного состояния. И вот здесь очень важно найти ту тонкую грань. Тогда, когда вы сталкиваетесь с таким состоянием - что же происходит. Что вы видите перед собой - это эмоциональное истощение, эмоциональное выгорание или это признаки начинающейся депрессии? Потому что в некоторых случаях эмоциональное выгорание является признаком депрессии или симптомом депрессивного состояния.

И также как эмоциональное выгорание так и депрессия - это преодолимые состояния, просто их важно вовремя выявить и обратиться к специалистам, которые смогут разобраться и помогут выйти из них. И очень важно понимать кто же попадает в группу риска по развитию синдрома эмоционального выгорания.

Группы риска

В группу риска по развитию синдрома эмоционального выгорания попадают все специальности, все профессии, в которых подразумевается взаимодействие с людьми. Например, медицинские работники, воспитатели, психологи, социальные работники, волонтёры, священнослужители, преподаватели и конечно же представителей бизнес-среды, в которой очень много источников стресса, которые приводят к истощению нервной системы. Например такие, как постоянная неопределенность, финансовые риски, высокая ответственность, дедлайны, многозадачность - все это в совокупности конечно же не может не истощать нервную систему. На фоне истощения, соответственно, может возникать тот самый синдром эмоционального выгорания и не имеет значения какую позицию вы занимаете в бизнесе, потому, что сам по себе бизнес по определению располагает к тому, что может развиться синдром эмоционального выгорания. И понимание того, что вы находитесь в группе риска по развитию синдрома эмоционального выгорания может помочь вам защититься от развития этого состояния.

Как справиться с эмоциональным выгоранием?

1. Возьмите паузу и побудьте наедине с собой, в покое, в уютном и безопасном месте, соберитесь с силами.
2. Пересмотрите свои ценности и приоритеты. Внимательно относитесь к своим потребностям, телу, распределению ресурсов.
3. Предметно оценить всё, что вы даёте в мир (все результаты вашей материальной, умственной и эмоциональной деятельности) и что получаете из мира. Вы должны чувствовать, что это всё для вас балансно...

Вся статья на сайте: ПЕРЕЙТИ

ред. shtorm777.ru